답변[re] NCUBIC 제품 불량인가요?
안녕하세요~ 임태진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화 연락드려 설명드린 것 처럼, PC 재부팅 후 USB를 장착하거나 인식 이후에는 장애가 나타나지 않고 USB를 제거하지 않은 상태에서 PC를 재부팅 했을 때에만 나타나기 때문에 해당 증상만으로는 기기적인 불량으로 판단하기에는 다소 어려움이 있습니다.
해당 제품으로 다시 한 번 테스트 해 본 결과 USB가 연결된 상태로 재부팅을 해도 정상적으로 인식이 되는 것이 확인되었고 고객님 요청에 따라 알려주신 조건으로 다시 한 번 확인 후 연락을 드리기로 하였습니다.
늦어도 24일 오후 전 까지 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>약 1년정도 전쯤에 다른사람에게 구매줘서 사용하는데, 간헐적으로 부팅시에 USB를 인식을 못하더라구요.
사용하시는 분은 사준거라서, 원래 그런건줄 알고 인식이 가끔 안되면 부팅된 상태에서 뺐다 껴면 다시 인식하고 인터넷 연결이 된다고 하더라구요.
이거 제품 불량이 맞나요?
전화 연락드려 설명드린 것 처럼, PC 재부팅 후 USB를 장착하거나 인식 이후에는 장애가 나타나지 않고 USB를 제거하지 않은 상태에서 PC를 재부팅 했을 때에만 나타나기 때문에 해당 증상만으로는 기기적인 불량으로 판단하기에는 다소 어려움이 있습니다.
해당 제품으로 다시 한 번 테스트 해 본 결과 USB가 연결된 상태로 재부팅을 해도 정상적으로 인식이 되는 것이 확인되었고 고객님 요청에 따라 알려주신 조건으로 다시 한 번 확인 후 연락을 드리기로 하였습니다.
늦어도 24일 오후 전 까지 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>약 1년정도 전쯤에 다른사람에게 구매줘서 사용하는데, 간헐적으로 부팅시에 USB를 인식을 못하더라구요.
사용하시는 분은 사준거라서, 원래 그런건줄 알고 인식이 가끔 안되면 부팅된 상태에서 뺐다 껴면 다시 인식하고 인터넷 연결이 된다고 하더라구요.
이거 제품 불량이 맞나요?
