답변[re] 아무것도 안됩니다!!

안녕하세요~ 이승진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 고정ip사용하는 환경이셨으며 허브식으로 연결하여 통신방법을 설명드렸습니다. 무선, 유선 모두 여분의 고정ip를 입력하여 사용해야 함을 설명드렸으며 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>펌웨이 업그레이드 할려고해도 공유기를 연결시켜서 인터넷에 접속하면  인터넷자체가 안되요!! 이말 제가 몇번째 하고 있는데 똑같은 답변마나 주시네요 제가 생각할때는 이거 공유기 자체의 문제같은데.. 시킨대로 다했습니다. 근데 인터넷 자체가 연결 안되는데 멀 어떻게 합니까??