답변[re] 복합적인 이상증상...

안녕하세요~ 김태종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기의 자동 업그레이드의 경우 연결되어있는 상태 및 회선 상태에 따라 정상적으로 동작이 안될 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. 기존 사용시 유무선 사용이 가능하지만 WAN포트 연결안됨으로 나오셨다면 기존 공유기를 허브/AP모드로 변경하신 후 사용한 상태로 보여지며 재연결시 공유기의 WAN포트를 이용하여 연결하셨다면 말씀하신 증상이 나타날 수 있습니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 설정을 허브/AP모드로 재설정을 하신 후 WAN포트가 아닌 LAN포트를 이용하여 연결을 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 공유기를 AP/스위치(허브)로 변경하는 방법 <<< 클릭하세요~! 해당 설정을 하신 후 공유기를 재연결을 해보시고 그래도 증상이 나타나신다면 제품이 있는 상태에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>현제 아파트에서 KT 광랜을 사용하고 있고, 물려있는 기기는 아래와 같습니다. imac 27inch - wifi ipad2 - wifi LG 47" tv - lan LG NAS  - lan iphone 4 - wifi iphone 4s - wifi desktop - wifi notebook - wifi & lan kt skylife 특성상 셋탑박스 wan 포트에 먼저 internet 선이 들어가야 하고 lan 포트에 공유기가 연결되어야 된다고 하더군요. 그래서 그렇게 연결해서 잘 사용하다가 집안 대청소 후 배선정리를 하다가 보니 계속 이상한 증상을 보이는데, 이게 셋탑박스의 문제인지 공유기의 문제인지 모르겠어서 문의 글 남깁니다. 펌웨어 업데이트 전 버전은 7.60이고 해당 펌웨어에서는 케이블 연결시 tv와 공유기 둘다 네트워크를 못잡는 증상을 보여서 케이블을 번갈아 바꿔 끼워봤는데도 동일한 증상이 나타났습니다. 192.168.0.1로 접속해서 인터넷 접속상태를 보면 wan에 연결되어있지 않다고 나오더군요. 그런데 아이폰 wifi로는 해당 공유기가 잡혀서 인터넷이 되는 상황이었습니다. 펌웨어에 따른 호환성 문제인가 해서 8.14로 업데이트 하려고 하니 자동 업데이트 프로그램으로는 iptime series를 찾을수 없다고 나와서 결국 수동으로 업그레이드를 했습니다.(노트북으로 유선 연결후 진행) 8.14로 업그레이드 하고 나서도 혹시나 하여 자동 업그레이드를 실행하면 여전히(지금도) iptime series를 찾을수 없다고 나오는군요. 그리고 다른 기기에서는 전부 nas 의 웹주소로 설정해놓은 autoline.lgnas.com이 외부에서도 잘 접속이 되는데 내부에 있는 imac만 접속이 되지 않습니다.(자세한 메시지는 잘 기억나지 않네요. 집에서 전화연결되면 설명드릴수 있을것 같습니다) 이 문제가 기기의 문제인지, 아니면 설정상의 문제인지, 아니면 호환성의 문제인지, 아니면 셋탑박스의 문제인지... 해당 문제로 상담을 요청하니 연락 부탁드립니다. (7시 이후) 아니면 제가 연락드릴수도 있으니 연락처를 남겨주시기 바랍니다. 010-칠사사구-4789로 연락부탁드립니다. 감사합니다.