답변[re] 인터넷 연결이 안되요..

안녕하세요~ 조희정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 연락드려 안내 해드린것 처럼 공유기 wan포트 및, 1번 포트에 대한 불량인경우 a/s점검이 필요하며 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷으로 공유기를 구입했습니다. 설치가 안되어 전화 드렸는데..전화 연결이 힘들어 여기에 글 남깁니다. 시디를 드라이브에 넣고 설명서 순서대로 작동을 했는데요.... 전원 연결후에 1 2 3 4 꼽는 부분에서 1번은 연결선을 꼽았지만....1번불이 깜빡거리지 않아서 2번에 꼽았더니 불이 깜빡 거립니다. 그것으로 보아 1번 이 불량인거 같구요... 2번에 꼽은뒤 순서대로 했어요 다 연결되고는... 마지막순서에  인터넷 노란색 부분에 꼽았지만...역시 불이 들어오지않습니다. 몇번을 다시 해봤구요.... 이곳은 가게이구요 집에 가서 다시 해봐도 전원부분이 불이 안들어오고 인터넷 연결이 안되었다고만 나옵니다. 인터넷 연결부분도 불량일까요??? 어떻게 해야하는지요... as를 받으려면 수리 비용은 얼마나 나오는지.... 답변 부탁드려요