답변[re] N804를 연결할시 공유기에 라이트가 들어오지 않습니다.

안녕하세요~ 홍경표 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 전원이 꺼져있거나 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이며 해당 증상은 공유기 혹은 전원 어뎁터의 이상으로 인하여 발생할 수 있는 문제입니다. 고객님께서는 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 콘센트에 어뎁터를 연결한뒤, 공유기에 선을 연결하였습니다. 몇일 전까지만 해도 라이트가 잘 들어왔었습니다. 어제 펌웨어를 새로운 버전으로 업데이트 후에 이 현상이 생기는거 같네요. 혹시나 하여 그상태로 연결을 해보았지만, 연결은 안되네요. ipTIME 쪽으로 공유기 본체와 공유기의 어뎁터를 함께 보내어 상태를 체크하고 싶은데요. 그쪽으로 보낸다면 주소와 택배비 등은 어떻게 되는지요? 또, 추가로 넣어야 할 것이 있는지 알려주셨으면 합니다. 감사합니다.