답변[re] n604r 펌웨어 업데이트 실패

안녕하세요~ 박성빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드 도중 오류로 인해 펌웨어 손상이 발생된 경우 TFTP명령을 통해 복구가 가능하지만 복구방법으로도 정상적으로 복구가되지 않는다면 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것 같습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 쓰면서 처음으로 업데이트를 했는데   자동업데이트로는 업데이트가 안되서 수동으로 펌웨어를 다운 받고 업데이트를 했습니다. 업데이트 바가 100%까지 올라가고 나서 완료 문구 없이 '페이지를 표시할 수 없습니다' 라는 화면이 떴는데 그 이후로 인터넷 연결이 먹통이 됐습니다. 업데이트 시작 전에 본 메세지 중에 인터넷 연결이 끊길 수도 있다는걸 보고 그러려니 하고 넘어갔는데 시간이 지나도 계속 그러길래 해결 방법을 찾아보니까 업데이트 중에 실패하는 경우에 tffp프로그램을 이용해서 업데이트 시킬 수 있다길래 tffp프로그램을 구해서 시도해봤습니다. 그래도 안됩니다.. Q&A 답변 중에 초기화 얘기도 있길래 안내대로 따라해봤는데 led등이 빠르게 점멸하고 나서 손을 떼면 켜져있는 상태로 꺼지질 않습니다. 초기화도 안되고 tffp도 안되고.. 저 말고도 이런 증상을 겪은 분들이 더러 계시는거 같은데 비밀글로 된 글이 많아서 해결 방법을 공유할 수도 없고.. 비밀글 아닌 글 답변 중에는 본사로 보내라는 얘기가 있던데 보내야 하나요?