답변[re] 와이파이 답변에대한 재문의

안녕하세요~ 임대균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 설정을 변경하시고 펌웨어를 업그레이드 하신 상태에서도 특정단말기만 연결이 안되신다면 고객님께서 사용하는 스마트폰이 아닌 다른 스마트폰으로 연결여부를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 문제가 되는 경우 연결된 모든 단말기에서 동일하게 증상이 발생되는 부분이며 고객님 공유기에만 연결이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리 포트를 설정하신 후 제품이 있는 상태에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! 공유기가 인터넷에 직접 연결되어 공인아이피를 할당 받은 상태라면 원격 접속 후 설정 확인이 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요~ 임대균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 다른 무선제품이 연결이 되는 상태라면 공유기의 무선은 정상적으로 동작이되는 상태로 보여집니다. 고객님 스마트폰에서만 연결이 안되는 증상이라면 공유기의 설정을 변경해 보시기 바랍니다. 무선설정중 네트워크 이름을 현재 설정된 이름이 아닌 다른 영문으로 설정을하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 연결해 보시기 바랍니다. 또한 공유기의 펌웨어 버전이 낮은 경우 무선장애가 발생할 가능성이 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------ 문의전부터 네트워크 이름 ,업글레이드, 채널변경은 수십번을 해봤습니다. 안되서 문의를 올린겁니다...단순히 이런 답변은 큰 도움이 되지않네요.. 문의전 충분히 검색해서 해보았습니다...... 단순히 이것 해보세요...저것 해보세요..라는 답변보다... 확실한 답변을 원합니다..... 전에 말한것처럼 다 해보았습니다..채널도 수십번 변경 해보고 이름도 바꿔보고 .암호도 걸어보고 업글레이드 해보고 .초기화도 해보고,....이리저리 다 해봤는데도 안되네요... 정말 답답하네요....... 좋은 답변 다시 한번 기대합니다.