답변[re] 공유기 설치 후 사용문제

안녕하세요~ 정주영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 무선 연결이 불안정하거나 연결이 되지 않는경우 주변 무선 채널이 중복되거나, 중복되는 네트워크 이름(iptime)이 있는경우 간섭으로 인한 끊김및 연결이 되지 않는경우가 발생될 가능성이 높습니다. 따라서 아래의 방법으로 무선 채널 변경 및 이름을 변경후 사용해 보시기 바랍니다. 해당 설정은 공유기에 연결된 유선 pc에서 진행해주셔야 합니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 위의 방법으로 유선pc에서 설정완료후 무선접속을 시도하여 보시기 바라며 동일 증상인경우 고객지원실로 환경에서 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>   설치 완료했고 사용하려 하니 iptime 와이파이 신호가 잡히긴 하지만 빙글 빙글 도는 로딩 화면만 계속되고 연결이 전혀 안 됩니다. 확인은 여러 번 거쳤으나 어느 기기로도 계속 안 되니 제품 자체 문제가 있는 듯합니다. a/s를 받아야 하겠죠? 택배로 보내야 되는 건가요? 빠른 답변 부탁 드립니다^^