답변[re] iptime hdd 1025 버튼 부러짐 과 인식불량

안녕하세요~ 이수빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 우선 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 하드 인식이 되지 않는 증상으로 해당 하드를 pc에 직접 연결하여 하드의 문제 여부를 확인하여 보시기 바랍니다. 또한 pc에서 정상인식이 가능한상태에서 당사 케이스 연결시에만 인식이 되지 않는경우 케이스,케이블을 발송하여 주시기 바라며 a/s주소 및 규정은 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>아;; iptime 공유기를 쓰면서 믿을만 하겠지 하고 3일전에 외장하드케이스 11번가에서 샀는데; 오자마자 열어제끼자 마자 바로 뿌러집니다. 그리고 새로 리퍼받은 삼성 500G 짜리 하드 연결 했는데 컴퓨터 2대다 연결 안됩니다. 그래서 USB 케이블 누락인줄알고 다른 2종류의 케이블 모두 시도해봤습니다. 안되더군요 혹시 전원 부족인줄 알고 Y형 케이블 다 꽃아서 해봤지만 또 안되네요; 그래서 AS 받으려고 하는데; 어디주소로 보내면되고 본체만 보내면되는지 아니면 본체를 포함한 usb 케이블 다보내야 하는지;; 모르겠네요 알려주세요