답변[re] N6004 오류 관련 문의입니다.

안녕하세요~ 최영환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 공유기의 내부 설정의 경우 임의로 변경되지는 않으며 사용중인 제품의 펌웨어를 8.14버전으로 업그래이드후 무선 보안 설정 및 설정화면 접속시 관리자 계정과 암호 설정을 확인하시고 사용해 보시기로 하였으며 동일 증상이 발생할경우 공유기를 초기화하지 않은 상태에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의주셔서 기술팀의 점검을 받아 보시기로 하였습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 감사합니다.
>IPTIME 공유기를 여러개 사용중인데, N6004 공유기가 지금까지 3번 (2011년 12월, 2012년 3월초, 2012년 3월30일) 다음과 같은 문제가 발생했습니다. 갑자기 공유기 기능이 모두 정지해 버립니다. WIFI로의 접속도 안되고, 유선으로의 연결도 안됩니다. (유선으로 접속시 iptime 관리자페이지로 들어가지도 않습니다.) 고정 IP로 설정한 기기들간의 네트웍은 살아있고요. 기계를 껐다 켜 보기도 하고, 방법을 찾다가 결국 공유기를 초기화 하니 문제가 해결되었습니다. 계속 발생한다면 문제가 있을거 같은데, 왜 이런 현상이 발생할까요? 그리고, 고객센터로의 전화연결이 정말 쉽지 않네요.