공유기 A/S문의 드립니다.

Question

공유기를 2011년 3월경에 구입하여 사용하고 있었는데 저번주부터 갑자기 인터넷이 안되더라구요
인터넷점검결과 공유기 문제인 것으로 판단되었고요
아직 2년 무상기간이 남은 관계로 A/S신청하려고 합니다.
어떤식으로 진행해야할지 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강원평 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다.

연락드려 안내 해드린것처럼 공유기의 cpu램프를 확인하여 1초주기로 정상점등되는지 확인하여
주시기 바라며 그외의 동작을 하는경우 제품, 아답터를 동봉하여 a/s점검을
받아 보시기 바랍니다.

만약 1초주기로 점등되는경우에는 아래의 방법을 이용하여 설정을 진행하여
주시기바라며 해당 설정은 공유기를 제거하여 인터넷 회선을 pc에 직접 연결시
인터넷 접속이 가능한 pc에서 진행하여 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

또한 사용하시는 회선의 ip방식이 고정ip방식인경우라면 아래의 링크를 클릭하여
고정ip사용자에 대한 부분으로 설정하여 주시기 바랍니다.
설치도우미 실패시 수동 연결 방법

공유기를 2011년 3월경에 구입하여 사용하고 있었는데 저번주부터 갑자기 인터넷이 안되더라구요
인터넷점검결과 공유기 문제인 것으로 판단되었고요
아직 2년 무상기간이 남은 관계로 A/S신청하려고 합니다.
어떤식으로 진행해야할지 답변 부탁드립니다.