답변[re] NAS101 접속은 되는데 다운로드 진행이 안되요....ㅠㅠ

안녕하세요~ 선도영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 현재 외부에 계신 상태로 나스의 전원이 off되어 있어 정확한 확인이 불가한 상태이며 사용하시는 환경에서 추후 당사로 문의 주시기로 하셨습니다. 또한 외부에서 ftp접속 및 탐색기 모드등으로 업/다운로드가 가능한지는 당사에서 직접 확인하여 설정등의 부분을 확인해 드리겠습니다. 감사합니다.
>NAS101을 구입해서...... 사용하려는데..... 접속은 잘 되는데... 파일 다운로드가...... 진행이 안됩니다. 0%에서 멈춰 있습니다. 이것 때문에 산지 2달 동안 사용을 못하고 있습니다. 공유기도 IP Time꺼 쓰고 있는데...... 해결좀 해주세요..... 지발요 ~~~~~~~~~~