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답변[re] 임의적 공유기 다운 현상

2012.04.02조회 394

안녕하세요~ (주)모비클 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.

고객님께서 말씀하신 다운증상이 나타났을 때 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 정상적으로 동작이 되는 상태인데 해당 증상이 나타나신다면 공유기의 펌웨어 버전을 확인해 보시기 바랍니다. 펌웨어 버전이 낮은 경우 여러 공유기를 사용할때 문제가 나타날 가능성이 있으므로 업그레이드를 먼저 진행을 해주시기 바랍니다. T3004제품의 펌웨어는 8.06버전이 최신 버전입니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

라인이 문제가 안되신다면 내부 트래픽으로 인한여 발생할 가능성이 있으며 공유기의 설정중
[관리도구] - [고급설정] - [트래픽관리] - [컨넥선 제어] 로 이동하신 후 PC별 최대 컨넥션 비율을 5%로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다.

또한 해당 증상 발생시 연결된 장비에서 아이피 할당여부와 공유기 설정화면 접속 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.




>얼마전 회사가 이사를 하면서 새제품으로 T3004을 12개 구매하여 4층을 층당 3개 씩 세팅 하였습니다.

(쥐마켓에서 구매)

현재 사용중인 인터넷은 LG 기업용 광랜이며, 층당 유동2,고정1 로 총 3회선씩 사용중입니다.

광랜(유동)->공유기(DHCP사용)
광랜(유동)->공유기(DHCP사용안함)-무선AP전용 광랜(고정)->공유기(DHCP사용안함)-고정IP사용전용

으로 세팅 하고, 허브로 아이피공유가 가능토록 링크를 걸어 세팅 하여 사용중입니다.

멀쩡하게 잘 사용이 되다가 임의적으로 공유기가 다운 되어 재부팅을 해야되는 상황이 자주 벌어집니다.

층당 인원은 최소30~최소70명이고, 4층 모두 이런현상이 가끔씩 벌어집니다.

허브와 라인,무선AP는 테스트 해보았고, 별다른 문제점을 발견 하지 못하였습니다.

해당 공유기에 고질적 문제가 있는것인지 확인 부탁드립니다.

회사 인원이 총 200명정도 되는터라 공유기를 모두 해체해서 a/s 보낼수도 없고

확인도 안된상황에서 모두 새로 구매할수 가 없을 것 같네요.

빠른 해결방안 회신 부탁드립니다.


질문

QnA
제  목[re] 임의적 공유기 다운 현상
이름고객지원실
제품명T3004
인터넷 회선LG 기업용 광랜
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안녕하세요~ (주)모비클 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 고객님께서 말씀하신 다운증상이 나타났을 때 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 정상적으로 동작이 되는 상태인데 해당 증상이 나타나신다면 공유기의 펌웨어 버전을 확인해 보시기 바랍니다. 펌웨어 버전이 낮은 경우 여러 공유기를 사용할때 문제가 나타날 가능성이 있으므로 업그레이드를 먼저 진행을 해주시기 바랍니다. T3004제품의 펌웨어는 8.06버전이 최신 버전입니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 라인이 문제가 안되신다면 내부 트래픽으로 인한여 발생할 가능성이 있으며 공유기의 설정중 [관리도구] - [고급설정] - [트래픽관리] - [컨넥선 제어] 로 이동하신 후 PC별 최대 컨넥션 비율을 5%로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 해당 증상 발생시 연결된 장비에서 아이피 할당여부와 공유기 설정화면 접속 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>얼마전 회사가 이사를 하면서 새제품으로 T3004을 12개 구매하여 4층을 층당 3개 씩 세팅 하였습니다. (쥐마켓에서 구매) 현재 사용중인 인터넷은 LG 기업용 광랜이며, 층당 유동2,고정1 로 총 3회선씩 사용중입니다. 광랜(유동)->공유기(DHCP사용) 광랜(유동)->공유기(DHCP사용안함)-무선AP전용 광랜(고정)->공유기(DHCP사용안함)-고정IP사용전용 으로 세팅 하고, 허브로 아이피공유가 가능토록 링크를 걸어 세팅 하여 사용중입니다. 멀쩡하게 잘 사용이 되다가 임의적으로 공유기가 다운 되어 재부팅을 해야되는 상황이 자주 벌어집니다. 층당 인원은 최소30~최소70명이고, 4층 모두 이런현상이 가끔씩 벌어집니다. 허브와 라인,무선AP는 테스트 해보았고, 별다른 문제점을 발견 하지 못하였습니다. 해당 공유기에 고질적 문제가 있는것인지 확인 부탁드립니다. 회사 인원이 총 200명정도 되는터라 공유기를 모두 해체해서 a/s 보낼수도 없고 확인도 안된상황에서 모두 새로 구매할수 가 없을 것 같네요. 빠른 해결방안 회신 부탁드립니다.

[2012-04-02 04:12:19]
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