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답변[re] 공유기 이상(유선 다운로드 속도 저하)

2012.04.02조회 500

안녕하세요~ 정교 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 문의주신 부분에 대하여 점검을 도와드리려 하였으나 외부에 계신 관계로 인터넷 속도차이를 점검하는 방법으로 회선을 바로 연결시 정상동작하는 PC에서 공유기를 공장초기화후 인터넷 연결설정 방법인 MAC 클론 설정을 진행하고 인터넷 속도가 정상인지 확인해 주시기로 하였으며 동일할 경우 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의주셔서 기술팀의 점검을 받아 주시기로 하였습니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.  

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요

감사합니다.




>1. 품명 : N604S
2. 문제 현상
   유선 다운로드 속도가 나오질 않습니다. (3/29 구매 설치)
   재설치 하여도 동일합니다.
   인터넷 사용 시, 끊김현상으로, VOD 서비스는 무한 버퍼링에 들어 갑니다.
  
   속도 측정 결과,

   인터넷 망에 직접 연결시, 평균 94.57Mbps가 나오는데,
   공유기 연결 하고, 측정 시, 평균 455kbps 밖에 나오지 않습니다.(유선)

   반면, 업로드 속도는 직접 연결과, 공유기 연결 이 비슷하게 나옵니다.  

   초기 불량인지, 제가 잘못 설치 한건 지 모릅니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기 이상(유선 다운로드 속도 저하)
이름고객지원실
제품명N604S
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 정교 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의주신 부분에 대하여 점검을 도와드리려 하였으나 외부에 계신 관계로 인터넷 속도차이를 점검하는 방법으로 회선을 바로 연결시 정상동작하는 PC에서 공유기를 공장초기화후 인터넷 연결설정 방법인 MAC 클론 설정을 진행하고 인터넷 속도가 정상인지 확인해 주시기로 하였으며 동일할 경우 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의주셔서 기술팀의 점검을 받아 주시기로 하였습니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.   MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 감사합니다.
>1. 품명 : N604S 2. 문제 현상    유선 다운로드 속도가 나오질 않습니다. (3/29 구매 설치)    재설치 하여도 동일합니다.    인터넷 사용 시, 끊김현상으로, VOD 서비스는 무한 버퍼링에 들어 갑니다.       속도 측정 결과,    인터넷 망에 직접 연결시, 평균 94.57Mbps가 나오는데,    공유기 연결 하고, 측정 시, 평균 455kbps 밖에 나오지 않습니다.(유선)    반면, 업로드 속도는 직접 연결과, 공유기 연결 이 비슷하게 나옵니다.      초기 불량인지, 제가 잘못 설치 한건 지 모릅니다.

[2012-04-02 04:05:47]
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