CPU가 동작을 하지 않습니다.

Question

일주일 정도 모뎀을 꺼놓았다가 다시 사용하려고 전원을 연결하니 CPU가 동작하지 않네요.
전원등과 포트등에 불이 계속 켜진 상태로 동작하지 않습니다. ipTIME 검색기 소프트웨어로도 잡히질 않네요.
인터넷 문제는 아니고요.
동 모델의 iptime 어댑터로 바꿔 연결해도 같은 현상이 지속되는 걸 보니 모뎀 본체의 문제인 것 같습니다.

이럴 경우 본사로 보내 A/S를 받아야 하나요?

사용 기간은 3개월 정도 되었는데 무상 A/S 가능하죠?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김동현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

CPU LED가 OFF라면 본체 또는 어댑터의 불량이 의심이 되고
어댑터를 교환하셔도 동일하므로 본체의 불량일 확률이 높겠습니다.

사용 중에 불편을 드려 죄송스러우며
아래의 링크를 참고 하시어 당사로 제품을 본체와 어댑터를 같이 입고해 주시기를 부탁드리겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내

일주일 정도 모뎀을 꺼놓았다가 다시 사용하려고 전원을 연결하니 CPU가 동작하지 않네요.
전원등과 포트등에 불이 계속 켜진 상태로 동작하지 않습니다. ipTIME 검색기 소프트웨어로도 잡히질 않네요.
인터넷 문제는 아니고요.
동 모델의 iptime 어댑터로 바꿔 연결해도 같은 현상이 지속되는 걸 보니 모뎀 본체의 문제인 것 같습니다.

이럴 경우 본사로 보내 A/S를 받아야 하나요?

사용 기간은 3개월 정도 되었는데 무상 A/S 가능하죠?