답변[re] 무선 연결 불가

안녕하세요~ 조준희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 설정상 문제되는 부분은 없으며 제품의 펌웨어가 낮은 상태였습니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 펌웨어 업그레이드 후에도 증상이 동일하시다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트 설정을 하신 후 비밀글을 이용하여 공유기의 외부아이피주소와 설정한 포트번호를 알려주시면 공유기의 설정 부분을 확인해 드리겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>제가 iptime 제품을 두개 사용하는데 하나는 n704m 이고 하나는 n104m입니다. 그런데 비싼! n704m 이 문제가 있는데요. 랜선 연결해서는 인터넷 사용에 문제가 없으나 무선 연결로는 인터넷 연결이 안됩니다. 그래서 와이파이를 이용하는 노트북이나 휴대폰으로는 인터넷 이용이 안되네요. 공유기와의 연결 자체는 된걸로 뜨는데 인터넷 연결만 안됩니다. wps는 테스트 못해봤습니다. 비밀번호 잠금 여부에 관계 없이 사용이 안되네요. 구입하고 한동안은 문제가 없었는데 몇달만에 이렇게 되어버렸습니다. n104m을 대신 사용하느라 그냥 지내왔는데 이참에 문제 해결을 하면 좋을 듯 해서요. 혹시 제가 간과하고 있을만한 부분이 있는지... 몇달 쓰지도 않고 이렇게 되니 제가 몰라서 사용을 못하고 있는건가 싶어서요. 무선 사용이 안될 경우 취할 수 있는 조치가 있다면 알려주세요. 만약 그런것이 없다면 A/S에 대해 안내 부탁드립니다. 이사 하느라 박스나 보증서 같은것도 전혀 없는데 수리가 가능할지... 유상 수리면 너무 억울하니 왠만하면 무상으로 할 수 있도록 ^^;; 못믿으실 수도 있겠지만 정말 몇달도 못썼어요 ㅠㅠ 빠른 답변 부탁드리어용~