답변[re] 인터넷사용중 핑 튐 현상

안녕하세요~ 김대건 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해 주신 연락처로 연락을 드렸으나 연결이 되지않아 글로 답변드립니다. 기존 전화상담에서 안내시 "펌웨어 업데이트"와 "MAC클론" 설정을 안내해 드렸으며 해당 설정 이후에도 1대의 컴퓨터(유선)를 사용하는 조건에서 발생하는 문제라면 LOL(리그 오브 레전드) 온라인 게임을 이용하실 때에만 나타나는 증상이기 때문에 기타 다른 온라인 게임을 통해서도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다. 다른 온라인 게임은 정상인데 LOL에서만 나타나는 문제라면 해당 서버와 연결하는 과정에서 발생하는 장애가 의심되고 당사 공유기의 외부IP주소 변경 또는 DNS 주소를 변경하여 확인해 볼 필요가 있습니다. 보다 자세한 상담은 장애환경에서 전화상담을 받아 보시기 바랍니다. 감사합니다.
> 주로 게임에서 핑이 간헐적으로 심각하게 튀는 현상이 계속해서 발생되고 있습니다 8~15로 안정된 핑상태를 유지하다가 갑자기 핑이 튀고 또 1~5분사이 안정되고 또 그러고 그러네요. 인터넷 랜선 다이렉트로 연결했을땐 그런 현상이 발생되지 않았고요. 펌웨어 업그레이드도 하고 전화상담으로 하라는 걸 했는데 무엇이 문제일까요? 윈도7 사용중입니다