답변[re] 무선인터넷(와이파이)이 안됩니다.

안녕하세요~ 박상영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 공유기의 무선 네트워크 이름을 설정시 한글의 무선 네트워크 이름은 스마트폰등의 단말기에서 정상적인 신호 검색이 불가할수 있으며 가급적 영문으로 무선 네트워크 이름을 변경후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 http://192.168.0.1로 접속하여 관리도구-무선 설정 보안 항목에서 SSID(네트워크이름)알림 기능이 사용하지 않음으로 체크된 경우 단말기에서 무선 신호 검색이 되지 않음에 따라 사용함으로 체크가 되어있는지 확인하여 보시기 바랍니다. 만약 영문으로 무선 네트워크 이름을 설정한후에도 스마트폰에서 설정한 ssid검색이 되지 않는경우 다른 스마트폰 및 무선 단말기에서도 정상적인 검색이 되지 않는지 여부를 확인하여 보시기 바랍니다. 또한 주변의 다른 무선 신호 검색은 되나 영문으로 변경한 공유기의 무선네트워크 만 모든 무선 단말기에서 검색되지 않는경우라면 해당 제품을 당사로 a/s점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>N604S 사용자입니다. 구입은 작년 9월 말 쯤에 했고, 지난주까지 공유기를 통해 무선설정을 하고 와이파이를 별 문제 없이 사용했습니다. (가끔 와이파이 신호가 사라지거나, 와이파이 신호는 세 칸 다 뜨는데 스마트폰으로 인터넷이 전혀 안 되는 상황이 발생하 긴 했지만 큰 불편은 없었습니다.) 지난주부터 갑자기 와이파이가 잡히지 않아서, 또 예의 그 현상이겠거니 생각하고 아무리 무선마법사로 설정을 다시 잡아 주어도 설정한 네트워크가 스마트폰에 뜨지 않습니다. 다른데서는 와이파이가 다 잘 잡히는데 집에서만 그러네요. 설정마법사나 관리도구에는 정상적으로 인터넷이 연결되어있다고 뜨는데도요. 홈페이지를 참조해서 펌웨어 업그레이드, 공유기 초기화 등 할 수 있는 조치는 다 해보았지만 소용이 없습니다. 공유기의 상태표시램프는 정상적으로 들어옵니다. 유선인터넷은 전혀 문제없이 쓰고 있구요. 어제 퇴근 후에 고객지원센터에 전화 문의를 하니 수동 펌웨어업그레이드를 해보라고 하셔서 펌웨어 업그레이드를 다시 하였으나 여전히 와이파이는 잡히지 않네요.(현재 버전은 8.14입니다.) 기기 점검을 받아야하나요?