답변[re] 와이파이는 잡히는데 인터넷이 안되요

안녕하세요~ 윤남수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선이 안되고 유선연결 후 설치도우미를 진행하셨는데도 진행이 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작이되는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 정상적으로 동작이되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치도우미 진행시 공유기의 1~4번 포트중하나와 PC를 연결하신 상태에서 진행하셔야 합니다. 노트북에서 진행하시는 경우 무선랜을 끄고 진행하셔야 정상적인 진행이 가능합니다. 설치도우미로 유선 설정 진행이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 수동 설정을 진행해 보시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>기존에 사용할때는 와이파이 및 인터넷이 잘 됏는데 지금은 와이파이는 되지만 인터넷이 안되요 설치가이드를 이용해서 다시 해봐도 마지막에 제품을 찾을 수 없다고 나와요 작년 1월쯤에 강변 테크노마트에서 구매를 했습니다. a/s를 맡겨야 할가요? 아니면 통화상으로 조치 받을 수 있을까요?