답변[re] 와이파이 끊김 현상

안녕하세요~ 김경희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기와 WiFi 연결시 간헐적인 끊김증상의 경우 주변다른신호와의 간섭 또는 주파수 간섭등으로 문제가 발생되는 경우가 있으며 이러한 경우 채널변경이나 SSID변경을 통해 해결이 가능합니다. 하지만 기재해주신 설정방법을 통해서도 이와 같은 문제가 발생되면 정확한 원인파악을 위해 동일위치에서 다른 무선단말과의 비교테스트를 진행해보시거나 공유기를 초기화 한 상태에서 기본설정으로 동일증상여부를 확인해보시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 또한 공유기와 근접한 거리에서도 수신감도 및 무선검색에 문제가 발생되신다면 공유기에 안테나부분에 파손여부를 확인해보시기 바라며, 이와 같은 설정변경 이후에도 동일 문제가 발생되신다면 해당환경에서 당사 기술팀과 전화상담 을 통해 기기이상여부를 점검받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>베가 LTE폰을 사용하게 되어 집 안의 와이파이 환경 구축을 위해 한 달 전부터 무선공유기를 설치했습니다. 계속 와이파이가 끊기는 현상이 나타납니다. 폰의 문제인가 생각했으나, 외부 와이파이 존에서 폰을 사용할 때는 아무 문제 없습니다.(지하철 커피샵 백화점 기타 등등) 자주 묻는 질문란에서 장애를 찾아보고, SSID 이름도 바꾸고 무선보안도 권하는대로 설정했습니다. 겹치는 무선인터넷도 없더군요. 그런데도 자꾸 끊깁니다. 그러다가 4-5일 전 WAN이 작동을 잘 안 하길래 몇 번이나 선을 끼웠다 뺐다 했습니다. 그래도 제대로 작동을 안 하더니 하루가 지나니까 저절로 작동하기는 합니다.(왜 WAN이 안 들어왔는지 원인은 모름) 그런데 그 뒤로 신호가 약합니다. 공유기가 마루에 설치되어 있지만, 방에서도 신호가 잘 잡히는 편이었는데(끊기기는 해도) 인젠 마루에 나와서 해도 신호가 잡혔다 안 잡혔다 합니다. (별로 관련이 없는 거 같지만 어쨌든 일이 일어난 순서는 이렇습니다.) 더 이상 어떤 조치를 취할 수 있을까요? 집에서 쓰는 것은 유선인터넷 연결된 데스크탑 한 대, LTE폰 한 대 뿐입니다. (노트북은 쓰지 않습니다.) 참... 애 먹네요...ㅠㅠ (메일로 답 주시면 고맙겠습니다.)