무선공유기 고장

Question

인터넷이 갑자기 안되어서 점검결과 무선공유기 고장
- 무선공유기 연결시 인터넷 작동 안됨
- 무선공유기 없이 직접 연결시 인터넷이 작동됨
구매한지 1년(2011.5월구입)이 채 안된것 같은데 무상수리가 가능할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김국현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

해당 모델의 경우 A/S기간은 제품구매일로부터 1년이며, 낙뢰,침수등에 고장원인이 아닌경우 무상A/S처리는
가능합니다.
공유기에 정상동작여부는 CPU램프 동작상태를 통해 확인이 가능하며 CPU램프가 1초주기로 점등되는 경우
기기적인 이상으로는 볼수 없습니다. 만약 현재 사용중인 공유기에 CPU램프 점등이 정상적으로 이루어진다면
공유기와 PC를 유선으로 연결하시고 아래와 같은 방법으로 설정을 진행해보시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기

인터넷이 갑자기 안되어서 점검결과 무선공유기 고장
- 무선공유기 연결시 인터넷 작동 안됨
- 무선공유기 없이 직접 연결시 인터넷이 작동됨
구매한지 1년(2011.5월구입)이 채 안된것 같은데 무상수리가 가능할까요?