답변[re] 배송비
안녕하세요~ 김미란 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전홛드려 설명드린 부분과 같이 제품 이상 증상으로 고객지원실로 A/S 입출고시 택배비의 경우 아래의 규정을 준수합니다.
입고하여 주신 제품의 경우 실 사용일은 한달이 되지 않았으나 구매일로부터 수개월이 넘은 제품임으로 제품 무상 A.S처리시 편도 택배비가 부과되는 부분임을 안내해 드렸습니다.
제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
* 참고 운송비 규정
- 당사에 직접 입고 원칙.
- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외
- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.
- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.
감사합니다.
>제품이상이 있어서 as보냈는데
방금 배송비가 착불로 온다는 전화를 받았습니다. 근데 생각해보니 제품불량인데 왜 배송비를 내야하는지 모르겠어요,,, 솔직히 그거 회사에서 구매해놓고 처음 뜯자마자 불량인건데 불량인 제품을 팔아놓고 왜 교환비를 지불해야하는지 알수가 없습니다. 쓰다가 불량도 아니였고 처음 뜯자마자 불량이었는데요, 이럴줄 알았으면 as안 보냈을건데요. 응당 불량제품은 무료배송이어야하는거 아닌가요?
전홛드려 설명드린 부분과 같이 제품 이상 증상으로 고객지원실로 A/S 입출고시 택배비의 경우 아래의 규정을 준수합니다.
입고하여 주신 제품의 경우 실 사용일은 한달이 되지 않았으나 구매일로부터 수개월이 넘은 제품임으로 제품 무상 A.S처리시 편도 택배비가 부과되는 부분임을 안내해 드렸습니다.
제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
* 참고 운송비 규정
- 당사에 직접 입고 원칙.
- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외
- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.
- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.
감사합니다.
>제품이상이 있어서 as보냈는데
방금 배송비가 착불로 온다는 전화를 받았습니다. 근데 생각해보니 제품불량인데 왜 배송비를 내야하는지 모르겠어요,,, 솔직히 그거 회사에서 구매해놓고 처음 뜯자마자 불량인건데 불량인 제품을 팔아놓고 왜 교환비를 지불해야하는지 알수가 없습니다. 쓰다가 불량도 아니였고 처음 뜯자마자 불량이었는데요, 이럴줄 알았으면 as안 보냈을건데요. 응당 불량제품은 무료배송이어야하는거 아닌가요?
