답변[re] 이상합니다.

안녕하세요~ 김윤철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 유선은 되나 무선이 안되는 상태라면 공유기의 무선설정 및 펌웨어를 업그레이드 해보시기 바랍니다. 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 무선설정 중 네트워크 이름을 iptime가 아닌 다른 영문이름으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정을 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 무선 설정을 변경하셨는데도 연결이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 G104BE제품의 7.60버전으로 수동업그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>전엔 노트북으로 수신이 잘 됐는데 어느날부터 보안이걸린 다른 iptime가 감지 되고 제 iptime는 수신이 안됩니다. 고객센터에 전화해도 받지를 않네요. 무엇을 어떻게 해야하는지 자세히 알려주세요.