답변[re] NAS101 A/S 요청
안녕하세요~ 박규환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
우선 사용중 불편을 드려 죄송합니다.
해당 하드를 pc에 직접 연결시 정상적으로 폴더 구조가 나오신다면 해당 하드의 문제일 가능성이 적음에 따라 하드를 나스에서 제거하여 나스 본체만 당사로 a/s점검을 받아 보시기 바라며 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요
또한 당사에서 해당 제품을 수령후 테스트하여 문제점을 확인하여 드리겠습니다.
감사합니다.
>지난 주에 NAS101상에 폴더구조가 없어졌다고 문의드린 사람입니다. 전화상담을 통해 USB를 통해 외장하드처럼 연결해보거나 피씨에 직접 연결해보라고 하셨습니다. 결과 NAS101케이스에 하드장착후 USB로 연결시 폴더구조가 보이지 않았고, SATA 케이블로 피씨에 직접 연결시에는 정상적으로 파일들이 남아있었습니다. 그 전에도 NAS101을 네트워크로 연결하면 파일일부가 없어지는 현상들이 여러번 있었는데, 이번에는 폴더 전체가 사라지는 현상이 나타나서 제품 교체를 요청드리니 처리해주십시오.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
우선 사용중 불편을 드려 죄송합니다.
해당 하드를 pc에 직접 연결시 정상적으로 폴더 구조가 나오신다면 해당 하드의 문제일 가능성이 적음에 따라 하드를 나스에서 제거하여 나스 본체만 당사로 a/s점검을 받아 보시기 바라며 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요
또한 당사에서 해당 제품을 수령후 테스트하여 문제점을 확인하여 드리겠습니다.
감사합니다.
>지난 주에 NAS101상에 폴더구조가 없어졌다고 문의드린 사람입니다. 전화상담을 통해 USB를 통해 외장하드처럼 연결해보거나 피씨에 직접 연결해보라고 하셨습니다. 결과 NAS101케이스에 하드장착후 USB로 연결시 폴더구조가 보이지 않았고, SATA 케이블로 피씨에 직접 연결시에는 정상적으로 파일들이 남아있었습니다. 그 전에도 NAS101을 네트워크로 연결하면 파일일부가 없어지는 현상들이 여러번 있었는데, 이번에는 폴더 전체가 사라지는 현상이 나타나서 제품 교체를 요청드리니 처리해주십시오.
