답변[re] G104a 무선인터넷 속도 문제 (3회 발생) 확인 부탁 드립니다.

안녕하세요~ 임형수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 기존에 입고되었던 제품의경우 무선쪽 단품불량으로 확인되었으며 우선 해당 제품 재입고하여 이상유무를 우선적으로 확인해보기로했으며 입고확인되면 테스트후 연락 드려 설명드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요? 담당자님 iptime G104a 모델을 사용하고 있는 이용자입니다. 이번이 동일한 문제로 총 3번째 CS 처리를 요청하고 있는데요, 문제 사항은 무선인터넷 연결속도가 업로드/다운로드 모두 1KB 미만으로 유지된다는 것입니다. 2번 제품을 직접 보내서 교환을 받았었구요, 증상 이상이 확인되셔서 수리 후 교환해 주신 것으로 알고 있습니다. 이번에도 속도 향상 시킬 수 있는 설정들 모두 해 보았으나 결과는 똑같습니다. 확인 요청 드릴 내용은 아래와 같습니다. 1. 기존 2번의 제품 교환 시 문제가 발생한 원인은 무엇이며, 어떻게 조치가 되었던 것인지? 2. 동일한 문제가 계속 발생하여 제품에 대한 신뢰도가 많이 떨어집니다.     다른 모델로 교환 하거나, 환불 가능했으면 합니다. 위 요청 사항에 대한 빠른 답변 부탁 드리겠습니다. 제품은 택배로 접수토록 하겠습니다. 접수 방법 다시 한 번 안내해 주시면 감사하겠습니다.