답변[re] 펌웨어 업그레이드 중 다운 현상입니다.

안녕하세요~ 김우석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드중 실패를 하신 상태이고 수동 복구가 안되는 상태라면 제품을 보내주셔서 AS를 받으셔야 합니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N2E제품 펌웨어 업그레이드 중 Checkup부분에서 다운되어 펌웨어가 손상된 것 같습니다. 복구문서를 통해 복구를 시도하였으나 계속 실패하여 문의드립니다. Windows XP에서 tftp명령어를 이용했으나 timeout occurred라는 오류가 뜹니다. 현재 CPU LED가 깜빡이는 상태가 아니라 계속해서 불이 들어와있는 상태입니다. 초기화버튼을 눌러 초기화 하려고 해봤으나 초기화도 실패하는 상황입니다. 해결법 혹은 AS관련사항 답변 부탁드립니다.