답변[re] 설치가 안돼요~

안녕하세요~ 최은숙 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 설치도우미 진행시 노트북에서 진행하시는 경우 말씀하시는 증상이 나타날 수 있습니다. 고객님께서 정상적인 진행을 위해 노트북의 무선랜을 끄고 진행을 해주시기 바랍니다. 노트북 무선랜을 끄는 방법은 제조사마다 다르므로 정확한 방법은 노트북 제조사로 문의 해보시기 바랍니다. 설치도우미로 인터넷 연결설정이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 동적아이피 방식을 차고하셔서 수동설정을 진행해 보시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>안녕하세요 전화를 하니 모든 상담원이 계속 상담중이라 연결이 안돼네요 공유기 설치 방법 순서에서  인테넷연결  두번째 공유기 연결하기 4번까지는 했는데 4번에서 다음을 누르면 5번 iptime 검색화면으로 안넘어갑니다. 확인하면 응답없음이라는데 왜 5번으로 안 넘어갈까요? 여러번 시도해도 안돼는데 문제가 무엇인지 알려주세요