답변[re] ipTIME HDD3025 외장하드 질문이요

안녕하세요~ 황민형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기존 설명드린 내용처럼 iptime 외장하드를 사용한다고 해서 별도의 프로그램을 설치하거나 설정을 필요로 하진 않습니다. 해당pc에서 이와같은 증상이 발생된다면 해당pc이외의 다른 pc에서 비교 테스트를 우선 진행하여 동일한 증상이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 일반적으로 고객님 말씀처럼 안전하게 제거가 정상적으로 사용가능한게 정상이나 해당 기능은 외장하드의 하드웨어 적인 불량증상과는 관련없는 부분으로 os와의 장치 오류증상일 가능성이 높습니다. 명확한 원인확인을 위하여 다른pc 1~2대정도를 비교확인후 동일증상이 발생될경우 해당 환경에서 다시한번 문의주시면 보다 정확한 원인파악을 진행해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>ipTIME HDD3025 외장하드 쓰고 있는데요, 저번에 질문글 올렸는데 해결이 안되서 다시 질문 올립니다. 일단 문제는 외장하드를 쓰다가 외장하드내에 있는 파일 동영상 파일이나 이미지파일, 혹은 음악파일을 실행한뒤 끄고 안전 제거하려고 하면 안되요. 외장하드에서 실행시킨 뒤 똑같은 프로그램을 본체 컴퓨터 c나 d드라이브에서 같은 확장자 파일을 실행시켜야만 안전 제거가 됩니다. 저희 집에 다른 제품 외장하드가 있는데 그 제품은 이런 증상이 없습니다. 이렇게 글을 올렸는데 답변으로 안전제거는 윈도우에서 제공하는 것이라 외장하드와는 관련이 없으며 본 제품에는 하드파크라는 기능이 있어서 그걸로 제거하면 된다.. 고 하셨는데요, 말이 안되는 부분이 있습니다. 윈도우에 어떤 고유 기능이 있고 각 회사별 제품이 여러개 있다고 치죠. 그런데 다른 회사 제품은 그 고유 기능에 잘 맞는데 어떤 한 회사 제품만이 유독 안맞습니다.. 에러가 생겨버립니다. 그럼 이럴땐 윈도우 문제입니까, 그 회사 제품이 문제입니까? 게다가 안전제가가 안되도 하드파크를 쓰라고 하셨는데 그럼 그 기능이 없었다면 하드케이스의 문제점을 인정하시는건가요? 외장하드 내에 있는 파일을 실행시킨뒤 본체 컴에서 똑같은 프로그램을 실행시켜야만 안전제거가 되는건 좀 문제가 있는거 같은데 답변 부탁드립니다. 참고로 어떠한 프로그램도 사용하지 않았고 바이러스또한 없습니다.