답변[re] 단말기 랙으로 문의 드렸었는데 해결이 안 되네요.

안녕하세요~ 장주만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해 주신 연락처로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변드립니다. 사용 중에 불편을 드리게 되어 죄송스러우며 장애환경에서 통화가 가능한 시간대와 연락처를 남겨 주시면 당사에서 연락을 드려 공유기 상태 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>DMZ, TWIN IP, MAC, 사설 IP 관련 모든 옵션들을 FAQ 자료를 찾아서 하나 하나 해 보았지만 역시나 랙 현상이 해결이 안 되네요. 전화 기술 지원을 요청했으나 전화를 할 때마다 계속 대기중이고... 딱히 방법이 없군요. 유사 질문 글에도 하나같이 위 방법을 통해 처리하라고 되어 있던데 저만 이런 걸까요? 답답하네요. 퇴근하고 나면 저녁 8~9시인데 통화 연결은 안되니 이거 뭐 어떻게 할 방법이 없습니다. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 장주만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 연락 드려 말씀드린 바와 같이 N604V에 할당된 외부IP주소가 사설IP일 경우에는 정상적으로 이용이 불가한경우가 발생할수 있는점 참고하여 주시기 바랍니다. 사설IP 여부를 확인해 보기 위해서는 http://192.168.0.1 접속 후 [관리도구] - [기본 설정] - [인터넷 연결 설정 메뉴]로 이동하여 사설IP할당 허용하기 옵션을 해제했을 때 외부IP주소가 할당되는지 그 여부를 확인해 보시면 됩니다. 만약 공인IP일 경우에는 외부IP주소가 공유기 설치 이후에 변경되어 나타날 수 있는 문제로 맥클론 설정을 적용하여 확인해 보시고 동일증상이 지속적으로 나타나실 경우에는 장애환경에서 전화상담(1544-8695)을 받아 보시기를 부탁드립니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)   <<<   클릭하세요 감사합니다. >공유기를 거치지 않고 직접 인터넷 모뎀을 통한 접속을 하면 게임이 원활하게 됩니다. 펌웨어도 늘 최신 버전(당시 8.02)로 업데이트를 해왔었고 구매 초기부터 있었던 증상이었는데 당시 게임을 자주 안하던 때라 귀찮아서 그냥 썼었습니다. 며칠 전부터는 공유기를 분리하고 인터넷 모뎀에 직접 연결해서 사용 중입니다. 스타 크래프트 뿐만 아니라 Left 4 Dead라는 게임에서도 같은 증상이 확인되었으며 무선 신호에서는 더 심한 랙이 발생합니다. 8.06 버전으로 업데이트 한다고해서 해결될 문제로 보여지지 않습니다. 대한 통운을 통해서 내일 발송하도록 하겠습니다. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 장주만 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 공유기가 연결된 상태에서 별도의 설정없이 스타크레프트 베틀넷 사용이 가능하고 말씀해주신 증상의 경우 고객님 PC를 인터넷 회선에 직접연결하신 후 증상여부를 확인해 보시기 직접연결 시에도 증상이 동일한 부분이라면 공유기의 문제로 발생되는 부분이 아니므로 회선 쪽을 확인해 보시기 바랍니다. 직접연결시 정상적인 플레이가 가능하다면 공유기의 펌웨어 버전이 낮아 발생할 수 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 최신버전 8.02로 수동 업그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. >제품은 대형 마트(홈플러스)에서 구매하였고 6개월 정도 된 것 같습니다. 초기부터 무선에서 랙 현상이 있었는데 귀찮아서 유선으로 연결하여 사용하였습니다. 최근에는 유선에서도 랙 현상이 가끔 생겨서 이렇게 문의를 해봅니다. 환경은 KT FTTH 50MB 선을 사용 중이며 업다운 46MB/s 정도, 핑이나 지연 시간 역시 7ms로 아주 양호합니다. 물론 공유기를 물려서 측정한 결과입니다. 이전에 사용하던 모델이 G204 였는데 이때는 이런 현상이 없었습니다. 다른 게임을 할 때도 가끔 기존에 없던 랙이 생기는데 DMZ 설정이나, 초기화를 했었으나 개선이 되지 않습니다. PC 자체에 악성 코드나, 바이러스는 없으며 시스템 사양으로 인한 랙이 있을 수준의 사양은 아닙니다. CPU : 3.2GH 6Core RAM : 4GB SSD : INTEL 510 OS : WIN7 PRO K FAQ나 Q&A 글을 참조하니 점검 밖에 답이 없는 듯 한데 답변 바랍니다.