답변[re] 유무선랜 끊김 현상 관련

안녕하세요~ 이현규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변 드리겠습니다. 공유기 이용시 유선인터넷 접속이 불안정한 경우라면 해당 부분으로 인하여 무선 끊김 등이 발생될 가능성이 높으며 우선 공유기를 제거하여 인터넷 회선을 pc에 직접 연결후 정상적인 인터넷 사용이 가능한지 확인하여 보시기 바랍니다. 만약 해당 pc에 회선을 직접 연결시 정상적인 인터넷 사용이 가능한경우라면 아래의 설정을 참고하여 진행하여 주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 또한 무선의 경우 기재해주신 것처럼 ssid,중복되는 채널이 없이 사용하시는경우라면 펌웨어 업그레이드 이후 무선을 사용해 보시기 바라며 해당 패치는 공유기의 무선랜드라이버가 업데이트 됨에 따라 끊김등의 문제를 해결할수 있는 버젼인점 참고하여 주시기 바라며 유선으로 공유기와 연결된 pc에서 진행해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>안녕하세요. n5제품을 인터넷 쇼핑몰에서 구매하여 사용한지 약 한달정도 되었습니다. 그런데 사용 중에 간헐적으로 유무선랜연결이 끊어지는 현상이 발생하고 있습니다. 한달 동안 유선 연결이 끊어진 경우는 두번 있었고 무선 연결이 끊어진 경우는 대여섯 차례 되는 것 같습니다. 이렇게 연결이 끊어지고 난 후 공유기 전원선을 빼어두었다가 다시 연결하면 인터넷이 다시 연결되기는 합니다. 무선랜의 경우 ssid는 주변에 검색되는 이름과 다르게 등록해 두었습니다. 전원을 새로 연결하는 것으로 문제가 해결 되긴 하지만 작업중에 또 이런일이 생길까봐 걱정이 됩니다. 제가 직접 해결 할 수 있는지 아니면 a/s를 받아야 되는지 알려주셨으면 합니다.