답변[re] 제품 AS처리 안내

안녕하세요~ 이윤형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 말씀해주신 끊어짐 증상이 N6004R에서만 나타나신다면 제품을 당사로 보내주셔서 점검을 받아 보기로 하셨습니다. 제품의 이상인 경우 당사에서도 확인이되는 부분이며 제품 증상이 확인되면 교체가 가능합니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 예전에 "http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=66&dis_comp=&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=이윤형&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=332731" 이런 글을 올린적이 있습니다. 가이드 해주신 방법대로 해도 해결이 안되서, 채념하고 인터넷 회선 문제라고 생각했습니다. 그래서 KT-> SKB 로 인터넷을 변경했고, 50메가 상품에서 100메가 상품을 이용해도 같은증상이 일어 나더군요. 다른제품  N104, N604R 을 구해서 해보니 게임들의 렉현상이 없었습니다. N6004R에서 11n으로 150UA를 잡으면 어김없이 게임들의 렉현상이 발생 합니다. N104와 N604R에서는 해당 문제가 발생하지 않는다면 더이상 소프트웨어적인 문제는 아니라고 생각 됩니다. 따라서 N6004R의 제품 교환을 요청 합니다. (이것떄문에 인터넷 상품까지 변경하고, 애꿏은 공유기까지 한대 더 구입했습니다.) 회신 부탁드립니다. 감사합니다.