답변[re] 외장하드 HDD 1025 를 구매했는데, as 질문좀 드릴게요

안녕하세요~ 강송암 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 올려주신 사진을 확인하였습니다. 말씀해주신 부분은 정상적인 제품에서 파손이 안되는 상태이며 받으신 제품이 착하 불량으로 보여지는 상태입니다. 제품을 당사로 보내주시면 교체 처리가 가능하며 고객님께서는 구매 영수증 및 구매 내역서를 동봉하셔서 대한통운 착불로 보내주시면 AS교체가 가능합니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>온라인으로 구매하고 지금 막 제품을 받았는데요 외장하드 케이스와 외장하드를 분리할때 누르는 버튼에 일자로 금이 가 있는데 이게 원래 외장하드 분리시 더 잘 눌리게 하려고 금이 가 있는지 혹시나 해서 여쭤봅니다. 아무리봐도 그런것 같지 않아서요,   사진 첨부했고, 사진속의 빨간색으로 표시한부분좀 확인부탁드립니다~ 혹시 제품문제면 AS 는 어떻게 진행해야하나요?