답변[re] ncubic 인식이 안되요

안녕하세요~ 김정진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 다른 PC에서 정상 인식되는 Ncubic을 사용하려는 데스트톱 윈도우 XP PC에 연결시 인식되지 않으며 아무런 반응응이 없을경우 이미 Ncubic의 드라이버 버전을 변경해보신 상태여서 메인보드의 바이오스 업데이트후 인식 부분을 확인해 주시기로 하였습니다. 감사합니다.
>다른 컴퓨터에서는 ncubic 을 꽂으면 새하드웨어발견 뭐 이런창 뜨면서 인식을 하는데 이 컴퓨터에서는 모든 usb 포트에 다 꽂아봐도 아예 인식 자체를 안하네요... 물론 다른  USB 기기들은 사용 가능하고요 드라이버설치랑은 상관 없는 문제 같고요~ 제품 문제는 아니겠지만 이런경우  OS 재설치 말고 어떻게 해결해야하는지 알 수 있을까요?