답변[re] 고장수리 여부, A/S 문의 드립니다.

안녕하세요~ 김형준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. N604R을 가정에서 사용하는 경우 무선 속도 저하 증상 및 끊어짐 증상이 발생하시는 상태라면 주변 장애물 및 간섭되는 다른 공유기의 신호에의한 증상일 가능성이 있는 상태입니다. 고객님께서 가정에서 사용하시는 N604R에서 무선 고급설정을 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선고급설정으로 이동하신 후 채널설정을 20Mhz로 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 명확한 증상 확인을 위해서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 안테나 파손건의 경우 기존에 문의하셨던 N604A제품일 경우 해당되는 부분입니다. N604A는 외장안테나 연결이 가능한 모델이지만 말씀해주신 N604M제품은 안테나 일체형 제품으로 별도 구매가 아닌 제품을 보내주셔서 유상 교체를 받으셔야 하는 부분입니다. N604M안테나 파손의 경우 왕복택배비를 고객님께서 부담하셔야하며 제품 교체비용은 11000원이 발생이 되므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>우선 2번의 질문 올렸는데   성실한 답변 감사드립니다. 1.N604R(집에서 사용)의 경우   회사에서 사용하는(N604R)공유기보다 속도가 너무 느려  인터넷 속도가  증폭이 심하여   질문 올린후   기술팀의 답변대로 해보았으나  변함이 없습니다.   집(N604R)  속도 72Mbps ( 아주 가끔 130Mbps )   -  자주 렉이 걸리고 인터넷하는데 지장이 있습니다.   회사(N604M) 속도 117~144Mbps    - 사용하는데 전혀 지장이 없습니다.    둘다  C&M 케이블 인터넷을 사용합니다.   2. N604M을 사용하다 사용상 부주의로  안테나 2개가 부러져 있어  글올렸는데       귀사 제품구입 란에  4dbi 안테나를 구매하면 된다고  답변 받았습니다.    근데   제품을 사진상 보니   나사처럼 돌려서  끼우게 되있는데          N604M 공유기의 부착되어있는 안테나는  돌려서 끼우는 안테나가 아니고  부착되어있고    안테나 내부에  선이 들어가있어서  호환이 안되는것으로  보입니다.    고칠 방법이 없는지 문의 드려봅니다        N604M을 사용할때는  인터넷쓰는데 전혀 지장이 없어서   수리하여 사용해볼려고 하는중입니다.   긴 글 읽어주셔서 감사합니다.    2건에 대해 A/S가  가능한지  답변부탁드립니다.    수고하세요.