답변[re] A/S 신청합니다.
안녕하세요~ 박세준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화 연락드려 말씀드린 바와 같이 무상 AS기간은 구매일로 부터 2년간, 제조번호 기준으로는 2년 3개월이며 영수증 확인이 불가하고 제조번호가 손상되신 경우에는 무상으로 AS를 받으시기에는 어려움이 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
고객님께서는 현재 유무선 인터넷이 불가능 문제로 자사 제품 중 다른 모델을 구매하여 정상적으로 사용을 하고 계셨습니다.
이런 경우 기기적인 이상 또는 공유기의 펌웨어 문제 등이 의심되며 장애 환경에서 공유기의 상태 점검을 통해 원인파악이 필요하고 외부에 계신 상태로 공유기 상태 점검을 도와드리지 못하였습니다.
차후에 해당 환경에서 1544-8695번으로 전화상담을 받아 보시기를 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
>전화상으로 신청하려 했더니...회선이 너무 바쁘군요....
이렇게 신청하고 어떤 정차를 밟아야 하나요?
전화 연락드려 말씀드린 바와 같이 무상 AS기간은 구매일로 부터 2년간, 제조번호 기준으로는 2년 3개월이며 영수증 확인이 불가하고 제조번호가 손상되신 경우에는 무상으로 AS를 받으시기에는 어려움이 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
고객님께서는 현재 유무선 인터넷이 불가능 문제로 자사 제품 중 다른 모델을 구매하여 정상적으로 사용을 하고 계셨습니다.
이런 경우 기기적인 이상 또는 공유기의 펌웨어 문제 등이 의심되며 장애 환경에서 공유기의 상태 점검을 통해 원인파악이 필요하고 외부에 계신 상태로 공유기 상태 점검을 도와드리지 못하였습니다.
차후에 해당 환경에서 1544-8695번으로 전화상담을 받아 보시기를 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
>전화상으로 신청하려 했더니...회선이 너무 바쁘군요....
이렇게 신청하고 어떤 정차를 밟아야 하나요?
