답변[re] dns문제?

안녕하세요~ 허혜영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통해 인터넷 접속이 불가한 경우 우선 공유기를 잠시 제거하여 인터넷 회선을 해당 PC에 직접 연결 하여 동일 증상이 발생되는지 여부를 확인하여 보시기 바랍니다. 만약 해당 PC에서 정상적인 인터넷 접속이 가능하시다면 아래의 링크를 참고하여 해당 PC에서 진행하여 보시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 감사합니다.
> 공유기에 연결되어있지만, 제한된 엑세스라고 뜨면서, 첨부된 파일처럼 dns조회에 실패한다고 뜨네요. 공유기를 리셋해보거나, dns지정, 자동 다 해봤지만 해결이 안되네요. 어떻게 해야 되는 건가요?