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답변[re] 인터넷 접속 관련해서..

2012.03.08조회 111

안녕하세요~ 정현기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 부분처럼 공유기를 연결하고 일정시간 이후 인터넷 사용에 문제가 발생하신다면 이상증상 발생시 제품 전면의 CPU 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

N6004M의 경우 정상 동작할 경우 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하는것이 정상입니다. 만일 설치후 일정시간이 지나고 CPU 램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 제품 불량으로 아래의 방법으로 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아 주셔야 합니다.

* 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.

이상증상 발생시 CPU 램프가 정상 동작한다면 인터넷 회선을 Q104와 N6004M을 거치지 않고 PC에 바로 연결하신후 1~2시간 인터넷 동작이 정상인지 확인하여 주시고 정상 동작한다면 아래의 게시물을 참고하여 공유기의 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행하신후 증상을 확인해 주시기 바랍니다.

설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요

남겨드린 방법으로 문제점이 해결되지 않는다면 사용환경에서 고객지원ARS로 문의주시어 기술팀의 점검을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.




>이번에 집이 이사를 했습니다.

이전에 사용하는 곳에 설치할때에도 LG U+ 광랜이었는데 초반에 인터넷 접속이 잘 안되더군요

(그 이전에 사용하는 곳에서는 KT였습니다만 거기선 잘 됐습니다.)

기기 초기화 등등 어찌하다보니 잘 되서 현재 이곳에 오기 전까지는 잘 썼습니다.

그런데 집이 이사를 하면서 다시 설치를 하게 되었는데요.

전원을 껏다 켜면 문제 없이 인터넷 접속이 되지만 일정시간(약 3~5분) 정도 지나고나면 인터넷이 끊기네요

인터넷이 문제인가 싶어서 옛날에 쓰던 구형 공유기(Q104)로 바꿔서 설치해보았는데 문제 없이 잘 됩니다.

현재 인터넷은 구형 공유기로 연결해서 접속중인것이구요..

구형공유기에 N6004M 을 연결해서 무선인터넷 접속해보니 이건 문제가 없네요..

뭐가 문제인걸까요?? 답변 부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷 접속 관련해서..
이름고객지원실
제품명N6004M
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 정현기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 부분처럼 공유기를 연결하고 일정시간 이후 인터넷 사용에 문제가 발생하신다면 이상증상 발생시 제품 전면의 CPU 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. N6004M의 경우 정상 동작할 경우 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하는것이 정상입니다. 만일 설치후 일정시간이 지나고 CPU 램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면 제품 불량으로 아래의 방법으로 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아 주셔야 합니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 이상증상 발생시 CPU 램프가 정상 동작한다면 인터넷 회선을 Q104와 N6004M을 거치지 않고 PC에 바로 연결하신후 1~2시간 인터넷 동작이 정상인지 확인하여 주시고 정상 동작한다면 아래의 게시물을 참고하여 공유기의 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행하신후 증상을 확인해 주시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요 남겨드린 방법으로 문제점이 해결되지 않는다면 사용환경에서 고객지원ARS로 문의주시어 기술팀의 점검을 받아주시기 바랍니다. 감사합니다.
>이번에 집이 이사를 했습니다. 이전에 사용하는 곳에 설치할때에도 LG U+ 광랜이었는데 초반에 인터넷 접속이 잘 안되더군요 (그 이전에 사용하는 곳에서는 KT였습니다만 거기선 잘 됐습니다.) 기기 초기화 등등 어찌하다보니 잘 되서 현재 이곳에 오기 전까지는 잘 썼습니다. 그런데 집이 이사를 하면서 다시 설치를 하게 되었는데요. 전원을 껏다 켜면 문제 없이 인터넷 접속이 되지만 일정시간(약 3~5분) 정도 지나고나면 인터넷이 끊기네요 인터넷이 문제인가 싶어서 옛날에 쓰던 구형 공유기(Q104)로 바꿔서 설치해보았는데 문제 없이 잘 됩니다. 현재 인터넷은 구형 공유기로 연결해서 접속중인것이구요.. 구형공유기에 N6004M 을 연결해서 무선인터넷 접속해보니 이건 문제가 없네요.. 뭐가 문제인걸까요?? 답변 부탁드립니다.

[2012-03-08 04:41:59]
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