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답변[re] 인터넷 연결이 안됩니다..

2012.03.07조회 151

안녕하세요~ 김승연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 설명드린 내용과 같이 특정pc를 연결하는순간 이와같은 증상이 발생되며 랜카드, os 재설치, 다른공유기로 교체해도 마찬가지 증상이 발생되는것으로 보아 별도의 공유기 설정이나 회선부분과는 관련이 없어보이며 해당pc쪽 점검이나 기타 다른 환경적인 사항을 확인해보시기로 하셨습니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
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고객지원실 전화번호 : 1544-8695
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-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.




>우선 컴퓨터가 두대 있습니다

pc A  , pc B

공유기 연결 이전까진 pc A를 인터넷선에 직접 연결해서 사용하고 있었고 지금도 직접 연결해서 사용하면 전혀 이상이 없습니다..

공유기에 인터넷 선을 연결하지 않고 pc A 와 공유기를 연결하면
192.168.0.1 공유기 설정 주소로 접속이 가능합니다.

또한 인터넷선을 공유기에 연결하고 공유기를 pc B 와 연결해도 전혀 이상이 없습니다...





그런데 pc A 와 공유기와 인터넷이 연결되는 상황만 되면 인터넷 연결이 안됩니다.... pc B만 연결한 상태로 인터넷이 잘 되고있는 상태에서도 pcA가 연결되는순간 B까지 인터넷 접속이 끊깁니다.

랜카드도 어제 새걸로 바꿔 끼었고
공유기도 몇일전에 산 새것입니다.

KT 기사님을 불러보아도 pc A pc B 공유기. 인터넷 회선... 전부다 이상이 없는 상태라고 하시며 이런경우는 처음본다고 하시며.. 아는분들과 통화를 해보시고도 해결을 못하시더니 더 알아보고 연락주신다고 돌아가셨습니다....

전에 한번 iptime에 전화드렸더니 허브 연결을 해보라고 하셨지만... 역시 안됩니다...





질문

QnA
제  목[re] 인터넷 연결이 안됩니다..
이름고객지원실
제품명n104v
인터넷 회선kt 아파트 광랜
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안녕하세요~ 김승연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 특정pc를 연결하는순간 이와같은 증상이 발생되며 랜카드, os 재설치, 다른공유기로 교체해도 마찬가지 증상이 발생되는것으로 보아 별도의 공유기 설정이나 회선부분과는 관련이 없어보이며 해당pc쪽 점검이나 기타 다른 환경적인 사항을 확인해보시기로 하셨습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>우선 컴퓨터가 두대 있습니다 pc A  , pc B 공유기 연결 이전까진 pc A를 인터넷선에 직접 연결해서 사용하고 있었고 지금도 직접 연결해서 사용하면 전혀 이상이 없습니다.. 공유기에 인터넷 선을 연결하지 않고 pc A 와 공유기를 연결하면 192.168.0.1 공유기 설정 주소로 접속이 가능합니다. 또한 인터넷선을 공유기에 연결하고 공유기를 pc B 와 연결해도 전혀 이상이 없습니다... 그런데 pc A 와 공유기와 인터넷이 연결되는 상황만 되면 인터넷 연결이 안됩니다.... pc B만 연결한 상태로 인터넷이 잘 되고있는 상태에서도 pcA가 연결되는순간 B까지 인터넷 접속이 끊깁니다. 랜카드도 어제 새걸로 바꿔 끼었고 공유기도 몇일전에 산 새것입니다. KT 기사님을 불러보아도 pc A pc B 공유기. 인터넷 회선... 전부다 이상이 없는 상태라고 하시며 이런경우는 처음본다고 하시며.. 아는분들과 통화를 해보시고도 해결을 못하시더니 더 알아보고 연락주신다고 돌아가셨습니다.... 전에 한번 iptime에 전화드렸더니 허브 연결을 해보라고 하셨지만... 역시 안됩니다...

[2012-03-07 08:47:56]
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