답변[re] AS후 같은 증상 계속 발생합니다

안녕하세요~ 류준희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 직접연결시 정상동작이 가능하나 공유기 연결 후 핑끊어짐 증상이 나타나신다면 직접연결시 PC가 할당받은 아이피주소와 공유기의 외부아이피 주소가 동일한지 확인해 보시기 바랍니다. PC의 아이피주소는 시작 - 보조프로그램 - 명령프롬프트에서 ipconfig를 입력하시면 확인이 가능하시고 공유기의 외부아이피 주소는 설정화면 접속 후 시스템요약정보에서 확인이 가능합니다. 아이피 주소가 다르게 나오는 상태라면 맥클론 설정을 통하여 외부아이피를 변경하시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 아이피가 동일한 상태에서도 핑 끊어짐 증상이 발생하신다면 공유기가 연결된 상태에서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>일전에 핑로스와 인터넷끊김으로 AS를 보냈었는데 지난 금요일에 도착하여 주말에 테스트해보았는데 토요일은 정상 작동하다가 일요일에 같은 증상이 또 발생합니다. AS보낸 중에 테스트 중에는 별 이상이 없다고 하였는데 제가 사용하니 같은 증상이 계속 발생하니 이게 어찌된 일인가요 답메일로 왔었던 방법도 다 써봤고 초기화도 몇번을 시켰는지 기억도 안납니다. 공유기를 빼고 다이렉트로 연결하면 언제 그랬냐는 듯이 정상적으로 작동합니다. 이럴때는 어찌해야합니까 그냥 버리는게 답인가요?