A/S 신청

Question

안녕하세요.
공유기를 구입하여 1년 남짓 잘 사용하였는데 갑자기 인터넷 연결이 되지 않습니다.
불은 다 들어 오는데 인터넷 연결이 전혀 안됩니다.
인터넷을 공유기 없이 연결하면 연결이 잘 되구요.
A/S 보내야 하는지요?
빠른 답변 부탁드립니다.
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박미화 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

공유기 연결 사용중 인터넷연결이 정상적으로 이루어지지 않는다면 기기적인 이상확인을 위해 CPU 램프동작이
1초주기로 깜빡이는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 CPU램프동작이 정상적으로 깜빡이신다면 기기적인 이상이
아닐수 있으므로 아래와 같은 방법으로 제품을 초기화하시고 공유기에 설정을 다시한번 진행해보시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

안녕하세요.
공유기를 구입하여 1년 남짓 잘 사용하였는데 갑자기 인터넷 연결이 되지 않습니다.
불은 다 들어 오는데 인터넷 연결이 전혀 안됩니다.
인터넷을 공유기 없이 연결하면 연결이 잘 되구요.
A/S 보내야 하는지요?
빠른 답변 부탁드립니다.
감사합니다.