답변[re] smart 공유기 구입후 사용후 문제..

안녕하세요~ 전인용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 사용하시는 무선공유기 제품은 주변의 무선신호를 동일한 세기 및 설정으로 무선신호를 송출함에 따라 특정 단말기에서의 끊김의 문제는 해당 단말기의 설정 및 무선랜카드의 상태에 따라 달라질수 있는점을 안내해드렸습니다. 또한 다른 유,무선 공유에 해당 테블릿pc를 연결시 정상적인 사용이 가능하시다면 당사 smart제품의 설정등을 통한 문제 해결등이 있을수 있음에 따라 추후 환경에서 문의 주시기로 하셨으며 당사에서의 환불 진행은 불가하며 연락시 공유기의 설정 부분등으로 문제해결을 도와드리겠습니다. 감사합니다.
>현재 pc는 사용하지 않고 스마트 폰과 태블릿만 사용하고 있는데요(예전에 노트북 사용 했었기 때문에 인터넷 속도 이상은 없음) 온라인에서 주문해서 토요일에 공유기를 받아 설치를 했습니다. 광랜선과 공유기를 연결해서 192~주소를 치고 [관리]에서 인터넷 주소를 불러들여 설치를 하고 [무선네트워크]에서 설명서에 있는대로 이름변경, 최적화 채널 설정, 보안설정 등을 하고 연결에 성공하였습니다. 안네나는 풀로 표시되었고 속도는 최대 72M 나왔습니다. 1.이 공유기는 스마트 폰에만 최적화 되어있고 기타 태블릿은 원래 버벅거리나요? - 갤럭시s에선 인터넷 연결도 잘 되는 편이고(2초정도 흰색 화면이 보인 뒤에 연결되기 시작하지만 뭐..), 유투브 영상을 자주 보는데 플레이도 버퍼링 없이 잘 됩니다. 속도는 떨어지지 않습니다. 그런데 갤탭 7인치에서는 같은 속도인데도 인터넷 연결도 폰보다 더 늦고 유투브에서는 초반 몇초는 진행되다가 버퍼링이 계속되고 로딩 표시만 뱅글뱅글 돌기만 합니다. 그후 계속 플레이가 안됩니다. 동영상 데이터를 받을 때에도 초반 5~8초는 빠르게  다운되다가 계속 멈춰 있습니다. 샤워를하고 30분 뒤에 확인해보아도 멈춰있는 화면 그대로입니다. 단 1bite도 안올라갑니다. 제품을 초기에 사용해서 그런것이 아닌가 해서 어제(화요일)까지 계속 사용해봤지만 진전은 없습니다. 혹시 설정을 잘못한 것인지, 제품에 하자가 있는 것인지 궁금하구요, 제품에 문제가 있다면 판매자에게 환불을 요청하고 싶습니다. 공유기 바로 옆에서 태블릿과 폰을 사용했고 주변 환경에는 아무런 문제도 없고 속도도 이상이 없었습니다. 2. 다른 곳에서 당사 공유기를 무선으로 잡아서 사용하는 때가 있는데, 그때는 속도가 11~34M정도 밖에 안나오지만 정말 시원하게 플레이도 잘되고 다운도 잘 됩니다. smart 공유기로 태블릿 데이터 받는 동영상 짧은거 하나 첨부하려했는데, 계속 팅겨져서 첨부는 못했습니다. 멈춤현상과 버퍼링 현상을 봤을 때, 멈추는 시점이 거의 동일한 걸로 봐서 공유기의 문제가 있지 않나 생각이 됩니다. 먼저 전화상담을 하는 것보다 이렇게 이력을 먼저 남기는게 좋을거 같아서 문의를 드립니다.