답변[re] NAS101 먹통현상.

안녕하세요~ 박관호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 사용에 불편을 드린 점 죄송합니다. NAS101사용중 다운되는 증상이 발생되신다면 NAS101의 펌웨어 버전을 확인해 보시기 바랍니다. 기존 06,08버번에서 아이튠즈관련 업그레이드가 있는 상태이므로 고객님께서 1.1.12버전으로 업그레이드를 진행해 보시기 바랍니다. 업그레이드 후에도 NAS101 LED는 동작이되는 데 서버 접속이 안되신다면 제품이 있는 상태로 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 전원을 눌렀을 경우에도 NAS101이 꺼지지 않는다면 NAS101 케이스가 정상적으로 동작이 안될 가능성이 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요? 친절한 상담 덕분에 NAS101 외부 접속 안되던 문제를 해결하고, 기분좋게 사용하려다보니 이상이 있어 다시 문의 드립니다. 네트워크 모드에서 스위치를 켜고 작동 후 몇 분 정도 사용하면 먹통이 되어 버립니다. HDD표시까지 총 네개의 불이 들어온 상태에서 LAN표시만 점멸하고 설치프로그램으로도 검색이 안되고, 네트워크에도 잡히지 않고, 관리자모드 웹접속도 안되는 상태가 됩니다. HDD는 공회전 소리가 들리지만 읽는 소리는 안들립니다. 말그대로 켜져있지만, 전혀 쓸모 없는 놈이 됩니다. 전원도 꺼지지 않아 코드를 뽑아야 합니다. 다시 켜면 작동되다 다시 먹통되길 반복입니다. 포맷하고 공장초기화도 해봤습니다. 과거 사용하던 HDD를 연결해 사용하고 있는터라 HDD문제인가 해서 USB로 연결해보면 문제없이 작동합니다. 뭐가 문제인건가요? 길어야 2,3분정도 켜져 있는 거 같습니다. 그동안 시스템 정보를 보면, iTunes서버 기능란에 '동작중(서비스 준비중...)'으로 뜨고 랩탑의 아이튠즈에서 공유정보가 안뜨는 것도 문제인데, 도대체 제가 뭘 잘못했길래 이놈의 NAS가 이러는 건지 모르겠습니다. #펌웨어 업그레이드 했고, 먹통현상은 그 전에도 계속됐는데, 외부접속 가능해진 다음부터 그랬던 걸로 짐작되고 서버 기능 안되는 건 업그레이드 이후 부터 그런 걸로 보입니다. #사용중인 랩탑은 win, mac 환경 두대이며 둘다 접속 안되는 현상이 동시에 발생하는 걸 보면 NAS자체의 문제로 보이며 각각 내부네트워크에서 win 넷드라이브, mac smb://ip주소로 연결합니다.   확인 부탁드리겠습니다.