답변[re] 인터넷이 연결이 안되요

안녕하세요~ 현재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 유무선이 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는것이 정상입니다. CPU가 정상적으로 동작되는데 인터넷이 안된다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치 도우미 <<<클릭하세요~! 공유기의 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제가 이 제품을 샀을때 요번 추석때 구입을 했었습니다. 처음에 이 제품을 설치하고 서 한달~ 두달은 와이파이가 잘 터졌었는데 어느 날 부터 갑자기 인터넷이 연결이 끊기더니 이제는 아예 인터넷이 안되더군요. 컴퓨터로 인터넷을 들어가볼려고해도 안되서 제품을 제거하고 모뎀과 연결하였더니 인터넷이 되었어요. 이러한 경우는 어떻게 해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 인터넷 종류는 무엇인지 잘 몰라서 안썻어요.