답변[re] 공유기가 갑자기 인터넷이 끊어집니다.
안녕하세요~ 임경식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
남겨주신 문의 만으로는 정확한 원인 파악이 어려운 상태입니다. 설정화면 접속조차 안된상태로 보아 공유기의 동작자체가 멈추었거나 공유기의dhcp 기능의 오류로인한 증상일 가능성이 높아보이며 우선 공유기의 펌웨어 버전을 최신버전 업데이트후 아래 방법으로 초기화 재설치를 진행하여 동일한 증상이 계속 발생되는지 확인해주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요
* 하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 해당 증상발생시 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>어제밤에 처음 발생했는데 공유기를 껏다가 켜니 정상으로 돌아왔습니다. 오늘 아침에 컴퓨터를 켜니 또 안되기에 공유기를 껏다 켜봐도 안되길래 백업했던 설정값을 복원시켜보니 또 되는군요
안될때도 공유기 앞면의 LED는 정상으로 들어옵니다. 파워/CPU(주기적으로 깜빡임)/무선/WAN/유선랜 모두 될때나 안될때나 정상적으로 작동하고 있습니다. 안될때는 192.168.0.1 도 연결이 안되네요 (이럴때 인입선을 컴퓨터에 직접 연결하면 인터넷이 됩니다.)
또 언제 끊어질지 몰라서 일단 Q&A를 작성해 둡니다.
이렇게 글만으로 적당한 처리방법을 알려주실수 있을지 모르겠네요...
남겨주신 문의 만으로는 정확한 원인 파악이 어려운 상태입니다. 설정화면 접속조차 안된상태로 보아 공유기의 동작자체가 멈추었거나 공유기의dhcp 기능의 오류로인한 증상일 가능성이 높아보이며 우선 공유기의 펌웨어 버전을 최신버전 업데이트후 아래 방법으로 초기화 재설치를 진행하여 동일한 증상이 계속 발생되는지 확인해주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요
* 하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 해당 증상발생시 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>어제밤에 처음 발생했는데 공유기를 껏다가 켜니 정상으로 돌아왔습니다. 오늘 아침에 컴퓨터를 켜니 또 안되기에 공유기를 껏다 켜봐도 안되길래 백업했던 설정값을 복원시켜보니 또 되는군요
안될때도 공유기 앞면의 LED는 정상으로 들어옵니다. 파워/CPU(주기적으로 깜빡임)/무선/WAN/유선랜 모두 될때나 안될때나 정상적으로 작동하고 있습니다. 안될때는 192.168.0.1 도 연결이 안되네요 (이럴때 인입선을 컴퓨터에 직접 연결하면 인터넷이 됩니다.)
또 언제 끊어질지 몰라서 일단 Q&A를 작성해 둡니다.
이렇게 글만으로 적당한 처리방법을 알려주실수 있을지 모르겠네요...







































