공유기 인터넷 끊김,와이파이 끊김

Question

n604s를 구입한지 한달이 조금 되지않았는데 몇일전부터 인터넷이 접속이 안돼고 와이파이도 안됩니다
가끔 공유기 리셋을 하면 잠시 잡히기도하지만 몇분있다가 다시 안됩니다
as센터에 보내야하나요??

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 임영주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 번호로 연락되지 않아 게시물로 답변드립니다.

사용중 인터넷 연결이 안되는 경우 연결이 끊겼거나 공유기의 동작이 멈춘 경우이기 때문에
먼저 기기의 동작여부를 확인하기 위하여 장애시 공유기의 CPU 동작 상태를 확인해주시기 바랍니다.
공유기가 정상적으로 동작을 할 경우 CPU LED는 1초기 주기로 깜박거립니다.
하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기상의 불량이므로
이러한 경우 공유기와 어댑터를 당사로 보내주셔서 A/S를 받아주시기 바랍니다.

정상적으로 동작되시는 경우 설정의 문제로 대부분 전화상담을 통한 해결이 가능합니다.
전화상담은 야간 9시 45분까지 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 장애원인 파악 후 답변드리도록 하겠습니다.

CPU가 멈춤으로 인한 제품 입고시 절차는 아래와 같습니다.
고객지원센터 A/S 안내 n604s를 구입한지 한달이 조금 되지않았는데 몇일전부터 인터넷이 접속이 안돼고 와이파이도 안됩니다
가끔 공유기 리셋을 하면 잠시 잡히기도하지만 몇분있다가 다시 안됩니다
as센터에 보내야하나요??
감사합니다.