답변[re] 자동펌웨어 업그레이드 실패 후 펌웨어 복구 문제입니다

안녕하세요~ 김태형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 펌웨어 업그레이드시 실패하신 상태라면 공유기의 CPU가 켜져있는 상태로 보여집니다. TFTP를 이용하여 복구를 하셨으나 time out에러가 나타나신다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 어제 N2e 제품을 사와서 잘 연결했습니다 공유기 설정 중 자동펌웨어 업그레이드를 실행했는데 펌웨어가 업그레이드 되다가 실패했다는 메시지와 함께 공유기 작동이 중지되었습니다 펌웨어 복구법대로 따라했습니다. TCP/IPv4 를 수동ip로 바꾸고 커맨드 창에서 tftp 명령어를 사용했으나 펌웨어 복구가 되지 않습니다 운영체제는 윈도우7이고 tftp 실행파일도 c드라이브에 펌웨어와 함께 넣었는데도 펌웨어 복구 진행이 되지 않습니다.