ncubic 제품 구입후 증상 문의

Question

usb형 무선랜카드를 샀습니다.

제품 불량여부를 확인하고 싶습니다.

1. 부팅 전 usb에 꽂혀있어야만 랜카드 기능을 하나요?
- 부팅후 꽂은채로 네트워크 '사용'을 누르면 되는것 같다가 '사용안함'으로 곧바로 바뀌어 버립니다.

2. 다른 유선 랜카드를 '사용안함'으로 해야만 작동하나요?
- 다른 유선 랜카드를 사용하면서 '사용'을 누르면 위 증상처럼 곧바로 '사용안함'으로 바뀌어 버립니다.

3. 2번 증상으로 무선 ap기능을 사용할 수 없습니다. 제품이 정상인가요?
- 무선 ap기능이 필요한데, 다른 유선 랜카드를 사용안해야만 동작하네요..

랜카드끼리 충돌할 수도 있나요?(유선 랜카드 realtek 칩셋) 아니면 컴퓨터 설정을 구체적으로 따로 하는 방법이 있나요?
현재 증상은 첨부사진 참고바랍니다.
제품 이상이면 구입처에서 교환하려합니다.
제품 이상이 아니면, 해결방법을 알려주면 감사하겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김한국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

1. 부팅 전 usb에 꽂혀있어야만 랜카드 기능을 하나요?
-> 일반적으로 랜카드는 pc가 부팅된 후에도 랜카드 장착시에 사용으로 변경되며
무선으로 정상적인 사용이 가능합니다.

2. 다른 유선 랜카드를 '사용안함'으로 해야만 작동하나요?
->pc의 유선랜카드 동작여부와 관계없이 별도의 드라이버로 인식됨에 따라
유선랜카드를 사용으로 해도 정상적으로 인식및 사용이 가능합니다.

3. 2번 증상으로 무선 ap기능을 사용할 수 없습니다. 제품이 정상인가요?
->무선 ap기능은 pc의 운영체제에서 ip할당 및 패킷 처리등의 모든 권한을 가짐에 따라
당사에서도 가급적 유,무선 공유기를 권장해드립니다.
즉, pc의 운영체제에서 ICS(인터넷 공유)오류로 인한 문제 발생시 당사에서도 정확한지원이 어려운점
양해 부탁드립니다.
따라서 1,2 증상으로 인한 AP모드 변경이 불가한경우라면 다른 PC에 해당랜카드를 설치하여
제품불량여부를 확인해 보시기 바랍니다.

또한 랜카드 끼리의 충돌 여부는 당사에서도 보고된 사례가 없으며 가능성이 적은 현상으로
PC의 별도의 설정 부분은 당사에서도 정확한 문제 및 해결 방안을 제시해드리기 어려운점
양해 부탁드립니다.

감사합니다.

>usb형 무선랜카드를 샀습니다.

제품 불량여부를 확인하고 싶습니다.

1. 부팅 전 usb에 꽂혀있어야만 랜카드 기능을 하나요?
- 부팅후 꽂은채로 네트워크 '사용'을 누르면 되는것 같다가 '사용안함'으로 곧바로 바뀌어 버립니다.

2. 다른 유선 랜카드를 '사용안함'으로 해야만 작동하나요?
- 다른 유선 랜카드를 사용하면서 '사용'을 누르면 위 증상처럼 곧바로 '사용안함'으로 바뀌어 버립니다.

3. 2번 증상으로 무선 ap기능을 사용할 수 없습니다. 제품이 정상인가요?
- 무선 ap기능이 필요한데, 다른 유선 랜카드를 사용안해야만 동작하네요..

랜카드끼리 충돌할 수도 있나요?(유선 랜카드 realtek 칩셋) 아니면 컴퓨터 설정을 구체적으로 따로 하는 방법이 있나요?
현재 증상은 첨부사진 참고바랍니다.
제품 이상이면 구입처에서 교환하려합니다.
제품 이상이 아니면, 해결방법을 알려주면 감사하겠습니다.