답변[re] 8004r 사용문의

안녕하세요~ 김흥겸 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 연락드려 말씀드린 바와 같이 기존 공유기를 N8004R 제품으로 변경 후 나타나는 수신감도 저하 문제이셨습니다. 고객님께서 외부에 계신 관계로 가족 중 동생분과 통화하여 공유기의 상태를 점검해 드렸고 신호간섭이 낮은 환경이시기 때문에 근거리에서도 동일한 증상이라면 N8004R 제품의 무선 모듈 불량이 의심됩니다. 해당 장애의 정확한 원인 파악을 위해 차후 고객님께서 직접 장애 환경에서 전화상담을 받아 보시기로 하셨고 대표번호와 시간은 아래와 같습니다.   고객지원실 전화번호 : 1544-8695   오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)   점심 : 오전12시~오후1시   저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>어제 8004r받아서 설치하였습니다. 8004r이전에 604를 사용하구 있었구요. 수신율이 안좋아서 바꾸게 되었습니다. 604에는 무선랜카드 2개를 물려서 사용하였구요. 비번은 사용안하였습니다. 8004r을 동생이 받고서 바로 604자리에 설치를 하였는데 이것이 수신을 받는 곳에서 두개의 컴퓨터중 하나는 604때 쓰던 이름과 8004r 둘이 잡히는데 604(수신율 100%), 8004(55%) 이렇게 뜹니다. 다른 하나는 새로8004로 바꾸면서 이름을 바꾸었는데 그 이름이 잡히는데요 인터넷 연결은 되는데 익스플로러 창이 안열립니다. 상황이 복잡한데 글로 쓰자니 정리가 안되네요. 연락주세요. 010-9305-0930