답변[re] NAS101 사용 중 접속 불가 현상(서비스 멈춤)에 대한 추가 내용입니다.

안녕하세요~ 이상주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 추가해주신 내용에 답변드리겠습니다. 기재해주신 내용과 같이 이전문의사항에 리셋버튼으로 오인하여 잘못된 답변을 남겨드린것으로 확인되며, 시스템 멈춤 증상이 발생된 상태에서 비정상적으로 전원을 해제하시는 경우 데이터손실이나 HDD손상에 위험이 발생될 수 있을 가능성이 있습니다. 최대한 빠른시일이내에 시스템 멈춤 증상에 대한 원인파악 후 문제해결을 방안을 제시해드리도록 하겠으며, 현재로써는 시스템 멈춤증상 발생시 하드웨어적인 리셋이나 부팅이외에 다른 방법이 없는상태입니다. 해당부분 역시 이전답변을 통해 안내해드린바와 같이 개발팀에 요청해보도록 하겠습니다. 추가적으로 문의해주신 목도리 이벤트의 경우 제품 구매처마다 수량이 한정적이기때문에 조기에 이벤트가 종료 될 수 있으므로 제품을 구매하신 구매처를 통해 확인해보시기 바랍니다. 감사합니다.
> 안녕하세요. 답변 주신 내용은 잘 보았습니다. 내용 중 용어 때문에 이해에 차이가 있어 추가로 적습니다. 1. 리셋 버튼 - 제가 리셋 버튼이라고 한 부분 때문에 앞쪽 리셋(초기화) 버튼으로 얘기가 됐는데 뒤쪽 전원 버튼으로   바로 잡습니다. 첫 번째로 문제가 발생한 상황에서는 전원 버튼이 동작하지 않아 플러그를 뺄 수 밖에   없었습니다. 2. 데이터 손실 또는 HDD 손상 위험 - 두 번째와 세 번째는 전원 버튼이 동작했으나 마찬가지로 전원을 껐다 켜야 하는 상황이므로 데이터 손실   이나 HDD 손상 위험을 감수해야 한다는 뜻으로 말씀드렸습니다. 3. 관리 화면 접속 문제 - 서비스가 멈춰 시스템에 접속할 수 없을 때에 적어도 전원을 껐다 켜듯 HW로 처리해야 하는 게 아니라   SW적으로 서비스를 재기동하거나 리셋할 수 있는 방법은 있어야 한다고 봅니다. 예를 들면 펌웨어 업데   이트로 문제가 될 때 복원하는 방법처럼 우회할 수 있는 방법이 있어야 합니다. 레이드로 구성하는 시스템도   아니고 HDD 하나로 운영하지만 NAS라고 이름을 달고 나온만큼 ipTime에서 만든 거니까, 적어도 그런 부분   에서 세심함을 보여 주셨으면 합니다. 여담으로 우연찮게 첫 화면에서 이벤트 하는 걸 봤는데 NAS101과 N8004R 모두 구입한지 1 주 정도 밖에 안 됐는데 목도리 증정은 구입한 곳에서 처리하는 건가요? 제가 온라인으로 구입한 곳은 이벤트 얘기조차 없어서 하는지도 몰랐네요. :-) 수고하세요.