답변[re] AS 요청합니다.
안녕하세요~ 김대현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
당사 고객지원에 통화후에도 동일 증상이 발생되는 경우로 보여지며 안내해드린 설정이후에도 증상해결이 불가하신경우 당사로 a/s점검을 받아 보시기 바랍니다.
당사에서 해당 제품을 테스트하여 제품 문제여부를 확인하여 제품 문제인경우 교체 및 수리등이 가능한점 참고하여 주시기 바라며 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요
감사합니다.
>아파트 KT 엔토피아 사용중입니다.
방마다 랜포트가 있어서 공유기로는 제방에서만 와이파이이용으로 사용합니다. 그런데 구입후부터 계속 PC 인터넷,와이파이 전부 자동으로 해지및 끊켜서 IPTIME 유선상담으로 자주묻는질문을 통한 답변은 2회 받고 테스트하였습니다. 그런데 그냥 끊키더군요 KT AS기사님2회 방문및 관제실포트확인을 하였고 이상없다고합니다. 메인보드 바이오스 업데이트, 윈도우재설치등 다해봤습니다. 네트워크 드라이브및 세팅은 해볼꺼다해보고 문의드리는겁니다.
결론은 인터넷 끊김시에 그냥 공유기만 재부팅하면 다 해결되더군요 아무래도 기계적인 결함같습니다 AS 요청합니다.
영수증첨부 합니다.
고객님 질문에 답변 드리겠습니다.
당사 고객지원에 통화후에도 동일 증상이 발생되는 경우로 보여지며 안내해드린 설정이후에도 증상해결이 불가하신경우 당사로 a/s점검을 받아 보시기 바랍니다.
당사에서 해당 제품을 테스트하여 제품 문제여부를 확인하여 제품 문제인경우 교체 및 수리등이 가능한점 참고하여 주시기 바라며 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요
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방마다 랜포트가 있어서 공유기로는 제방에서만 와이파이이용으로 사용합니다. 그런데 구입후부터 계속 PC 인터넷,와이파이 전부 자동으로 해지및 끊켜서 IPTIME 유선상담으로 자주묻는질문을 통한 답변은 2회 받고 테스트하였습니다. 그런데 그냥 끊키더군요 KT AS기사님2회 방문및 관제실포트확인을 하였고 이상없다고합니다. 메인보드 바이오스 업데이트, 윈도우재설치등 다해봤습니다. 네트워크 드라이브및 세팅은 해볼꺼다해보고 문의드리는겁니다.
결론은 인터넷 끊김시에 그냥 공유기만 재부팅하면 다 해결되더군요 아무래도 기계적인 결함같습니다 AS 요청합니다.
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